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Fala sobre como tratar as informações de depósitos e levantamentos relacionadas com € por razões de segurança e legais em Portugal. Também fala sobre como verificar a identidade das pessoas e manter o registo dos seus dispositivos e jogos. Além disso, informa-o sobre os direitos que tem como jogador de português, como o direito de aceder, corrigir e eliminar informações conforme permitido por lei.
No Jet Casino, a sua capacidade de obter bónus está ligada às definições de privacidade que escolher. Podemos enviar-lhe mensagens de bónus, atribuir-lhe recompensas promocionais da forma correta e evitar a utilização indevida de ofertas com base na forma como configurou as suas definições de consentimento de dados.
Se escolher as opções corretas, pode receber os seus bónus a tempo e sem ter de lidar com trabalho extra. Antes de reivindicar um pacote de boas-vindas, uma oferta de recarga ou uma campanha especial, pode alterar os seus consentimentos. Desta forma, mantém o controlo. Se mudar de ideias mais tarde, poderá deixar de conseguir utilizar determinadas funcionalidades promocionais. Isto é especialmente verdade se o bónus precisar de ser confirmado que é quem diz ser.
Alguns bónus dependem do processamento de determinados pontos de dados para garantir que a oferta é utilizada de forma justa e pela pessoa certa. Quando reivindica um bónus até €200, por exemplo, podemos precisar de analisar os dados do seu dispositivo, conta e transações para garantir que o bónus é atribuído à carteira correta e que não efetua mais do que uma reivindicação.
Na prática, concordar com o processamento promocional necessário pode reduzir os tempos de espera. É possível que não consiga obter um bónus ou ver determinadas promoções personalizadas se restringir demasiado a utilização de dados. Isto pode acontecer até que determinadas verificações sejam concluídas. O processamento essencial da conta e da segurança — necessário para aplicar bónus, acompanhar o progresso das apostas e impedir abusos — é um tipo comum de consentimento relacionado com promoções. Comunicações de marketing: Estes são emails e outros canais semelhantes utilizados para enviar códigos de bónus, ofertas por tempo limitado e notícias. Personalização — ajuda a adaptar as ofertas à forma como gosta de jogar, o que pode alterar a frequência com que vê ofertas específicas.
É importante garantir que o Jet Casino pode aceder aos seus registos de pagamentos e bónus se uma promoção exigir um depósito qualificado. Por exemplo, se o depósito mínimo for €20, o sistema tem de verificar que o depósito cumpre os termos da promoção antes de poder atribuir a recompensa.
As pessoas que querem jogar no Jet Casino não têm de concordar com todos os termos opcionais. Mas algumas promoções dependem da comunicação e do acompanhamento para serem justas, e remover essas permissões pode dificultar o acesso a determinadas campanhas ou fazer com que as recompensas sejam creditadas mais tarde do que o planeado.
O Jet Casino foi concebido para permitir um registo rápido, para que possa criar uma conta em minutos e ir diretamente para o lobby. O processo de registo apenas pede as informações necessárias para criar o seu perfil, garantir que pode aceder a ele e preparar a sua conta para depósitos e levantamentos.
O Jet Casino tenta manter as informações de registo o mais curtas e claras possível. Irá ver quais os campos que são obrigatórios, porque são pedidos e quando poderão ser necessárias mais informações mais tarde, como quando pedir para levantar 500 € ou quando a atividade na sua conta provocar verificações de segurança adicionais.
Ao criar uma conta, geralmente introduz alguns dados pessoais que são utilizados para identificar o seu perfil e manter a sua conta segura. Estes dados também ajudam o Jet Casino a cumprir quaisquer leis e regras sobre jogo responsável que possam estar em Portugal. O acesso à conta, confirmações e alertas de segurança podem ser enviados para o seu endereço de email ou número de telefone.
As palavras-passe e, se disponíveis, opções de segurança adicionais como a configuração da autenticação de dois fatores são utilizadas para o início de sessão e segurança. Tem de fornecer o seu nome completo e data de nascimento para garantir que é quem diz ser e impedir que menores joguem. Informação de morada: uma morada residencial com cidade e código postal para que possa ser comparada com os registos de verificação mais tarde. Independentemente do país onde vive ou da nacionalidade que indicar, poderá ser-lhe pedido que prove que tem autorização para jogar. Quando suportados, os métodos de início de sessão rápido suportados podem ajudar alguns jogadores a concluir o registo ainda mais rapidamente. Nesse caso, o Jet Casino apenas recebe as informações que o fornecedor envia, e geralmente pode alterar ou adicionar aos campos do seu perfil que estejam em falta.
Certifique-se de que as informações que introduz são corretas e consistentes para que a sua conta possa funcionar. Quando mais tarde tentar levantar 500 € ou depositar 100 € utilizando um método de pagamento que exija dados correspondentes do titular da conta, pode demorar mais tempo até que o dinheiro seja enviado.
O Jet Casino utiliza controlos de acesso à conta para ajudar a manter o seu perfil, histórico de jogos e transações seguros contra pessoas que não devem ter acesso a eles. Estes controlos destinam-se a garantir que o início de sessão é seguro em todos os dispositivos e que apenas o titular verificado da conta pode aceder ao site. É responsável por manter as suas informações de início de sessão seguras e é responsável por tudo o que acontece na sua conta.
Se suspeitar que outra pessoa acedeu à sua conta, deve tomar medidas imediatamente para reduzir o risco e impedir que essa pessoa faça qualquer coisa que não deva.
A palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Jet Casino deve ser única e difícil de adivinhar. Utilize uma palavra-passe diferente para este site da que utiliza para email, banca ou outros jogos, e não a revele a ninguém, nem mesmo a familiares ou amigos. Misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos para criar uma palavra-passe forte. Não inclua o seu nome, data de nascimento, número de telefone ou frases comuns. Se suspeitar que a sua palavra-passe pode estar exposta ou se utilizou um computador partilhado, deve alterá-la.
De forma alguma deve escrever ou enviar as suas palavras-passe em texto simples por email. Se continuar a tentar iniciar sessão sem sucesso, o Jet Casino pode adicionar medidas de segurança adicionais como limites no número de tentativas e o bloqueio temporário da sua conta. O objetivo destas medidas é proteger os seus dados pessoais e impedir ataques de força bruta. Podem ser utilizadas para confirmar a titularidade da conta e devolver-lhe o acesso, por isso mantenha o seu endereço de email e número de telefone registados seguros. Se não conseguir aceder ao seu email ou suspeitar que foi comprometido, altere imediatamente as suas informações de início de sessão e contacte o suporte para recuperar a sua conta. Manter o software do seu dispositivo atualizado e não iniciar sessão em redes públicas que não sejam seguras reduzirá o seu risco. Lembre-se de terminar a sessão sempre que terminar de utilizar um dispositivo partilhado ou público.
Para proteger a sua conta, contacte imediatamente o suporte do Jet Casino se detetar inícios de sessão estranhos, alterações de palavra-passe ou atividade que não autorizou, como um depósito de €100 ou um pedido de levantamento de €500. Podemos ajudar a limitar o acesso, confirmar a titularidade e manter a segurança.
Quando efetua um depósito ou utiliza qualquer um dos métodos de pagamento do Jet Casino, tratamos uma pequena quantidade de dados de transação para concluir o pagamento, garantir que recebemos o dinheiro e garantir que o saldo da sua conta está correto. Para lhe prestarmos o serviço que solicitou, protegê-lo a si e ao casino contra fraudes e cumprir as nossas obrigações legais e financeiras, precisamos de processar as suas informações.
Apenas pedimos informações necessárias para o método de pagamento escolhido e utilizamos medidas técnicas e organizacionais seguras para tratar os dados de transação. As suas informações de pagamento sensíveis são processadas por um fornecedor de pagamentos de terceiros quando efetua um pagamento. O Jet Casino apenas recebe as informações necessárias para confirmar a transação e ajudá-lo se precisar.
Identificadores de conta, como o ID da sua conta Jet Casino, nome de utilizador e endereço de email registado, são utilizados para ligar o pagamento ao seu perfil. Esta informação é recolhida pelo Jet Casino e pelos seus parceiros de pagamento dependendo do método de pagamento que escolher e do banco ou fornecedor de pagamentos envolvido.
O acompanhamento e o equilíbrio das transações utilizam identificadores de transação como IDs de encomenda, carimbos de data/hora, números de referência de pagamento e códigos de autorização. Especificidades sobre o método de pagamento — informações ocultas como números parciais de conta, o tipo de rede de pagamento ou um identificador de carteira (o fornecedor de pagamentos geralmente trata das credenciais completas do cartão ou bancárias). Montante e estado: O montante do depósito, quaisquer taxas de processamento aplicáveis e atualizações sobre o estado (pendente, concluído ou revertido). Sinais de dispositivo e segurança: Incluem o endereço IP, identificadores de dispositivo, dados do navegador e sinais de prevenção de fraudes utilizados para detetar comportamentos estranhos. Informação necessária para conformidade, como verificações de prova de titularidade ou sinalizadores de verificação para transações de maior risco. O Jet Casino nunca lhe pedirá as suas palavras-passe bancárias completas ou outras informações privadas que possam ser utilizadas para provar quem é em chat ou email.
Se alguém pedir este tipo de informação, não responda. Em vez disso, contacte imediatamente o suporte. O pedido de depósito é enviado em segurança para o fornecedor ou processador de pagamentos apropriado quando efetua um depósito. Eles verificam que o pagamento foi efetuado e enviam ao Jet Casino uma confirmação. Em seguida, o Jet Casino atualiza o seu saldo e mantém um pequeno registo da transação para conformidade, serviço ao cliente, contabilidade e tratamento de litígios.
Os dados de transação podem ser analisados para encontrar padrões estranhos, reduzir a utilização não autorizada e ajudar a resolver litígios. Neste caso, poderá ter de corresponder identificadores de pagamento a informações sobre a sua conta e analisar sinais de risco quando um pagamento é recusado, revertido ou assinalado pelo fornecedor.
Os registos de pagamento são apenas mantidos pelo tempo necessário para resolver litígios e cumprir requisitos legais, estatutários e contabilísticos. Isto pode ir além do encerramento da conta se a sua manutenção for exigida por lei ou por boas razões comerciais. Por exemplo, se tentar efetuar dois depósitos rápidos de 50 € num curto período de tempo, o sistema pode pedir mais provas ou interromper temporariamente o processamento se isto não corresponder ao seu comportamento habitual. Isto mantém a sua conta segura e reduz as transações fraudulentas.
O Jet Casino pode pedir verificação de identidade (KYC) para processar levantamentos de forma segura e atempada.
Estas verificações garantem que a conta lhe pertence, que mais ninguém pode ver o seu saldo e que os ganhos são atribuídos ao jogador legítimo. Quando existem sinais de risco, como alterações às informações de pagamento, atividade de início de sessão invulgar ou um pedido de levantamento maior como levantar 500 €, a verificação é geralmente pedida antes do primeiro levantamento. Como regra geral, apenas pedimos o que precisamos e consideramos razoável.
Se o KYC for acionado, podemos adiar o levantamento até recebermos e verificarmos os documentos necessários. O objetivo é impedir fraudes e garantir que os pagamentos são justos e legais. Isto inclui jogadores de Portugal, onde as leis locais ou os parceiros de pagamento podem exigir verificações adicionais.
Podemos pedir uma combinação de documentos e confirmações, dependendo da sua situação. O conjunto exato pode variar dependendo do método de pagamento que utilizou, do montante que levantou e se precisamos de verificar o seu português para garantir que é elegível. ID: um documento de identificação com fotografia emitido pelo governo que contém o seu nome, data de nascimento e fotografia. Morada: uma prova recente de morada que corresponde às informações da sua conta, como uma fatura de água ou carta oficial. Prova de que o método de pagamento que pretende utilizar lhe pertence, como uma captura de ecrã da sua conta ou outra prova específica do método. Origem dos fundos (se necessário): informações adicionais para garantir que os fundos são reais, especialmente para levantamentos maiores como levantar €1,000.
Para evitar atrasos, certifique-se de que as informações no seu perfil de conta correspondem às dos seus documentos e de que o seu método de pagamento e a conta do casino utilizam o mesmo nome. Se precisar de o enviar novamente, informá-lo-emos do que está em falta ou não está claro para que possa corrigir imediatamente.
Mantém os documentos seguros enquanto são carregados, processados e conservados. Os ficheiros são enviados através de canais encriptados e armazenados com acesso limitado para que apenas as pessoas autorizadas a tratá-los o possam fazer. Por razões de marketing, não utilizamos as suas fotografias de identificação. Os registos de verificação são apenas mantidos pelo tempo necessário para segurança, prevenção de fraudes e requisitos legais. Após esse período, são eliminados ou tornados anónimos de acordo com as nossas regras de conservação de registos.
Pode carregar uma nova versão de um documento através da área de verificação da sua conta se precisar de alterar ou atualizar um. Isto facilitará futuros levantamentos, mesmo para montantes mais pequenos, como levantar €100.
O Jet Casino permite-lhe definir controlos de jogador que são privados e o ajudam a jogar dentro da sua zona de conforto. Sem divulgar informações privadas a outros jogadores ou a terceiros, estas ferramentas destinam-se a tornar o jogo mais seguro. Quando altera os seus limites, o Jet Casino trata essa informação como informação privada da conta. Como jogador responsável, pode utilizá-la para fazer cumprir os limites que definiu e impedir que a sua conta seja utilizada sem a sua autorização.
Outros utilizadores não podem ver as suas definições de controlo do jogador, que incluem limites de depósito, limites de perda e lembretes de tempo. Estas são mantidas na sua conta e não podem ser vistas por outros utilizadores. Nem mesmo o pessoal autorizado e os sistemas que precisam desta informação para fazer cumprir as suas escolhas podem aceder a ela no Jet Casino. Os registos de limites e autoexclusão podem ser mantidos por razões de conformidade e segurança, como para impedir a reativação imediata quando as políticas exigem um período de reflexão. Estes registos são tratados como informação privada e não são utilizados para lhe enviar publicidade de produtos de jogo com base em sinais de que poderiam prejudicá-lo. Pode definir a maioria dos limites habituais nas definições da sua conta, como o montante máximo que pode depositar por dia, por semana ou por mês.
Limites de perda, como dizer que as perdas líquidas não podem exceder €200 por semana. Limites sobre quanto pode apostar, como €500 por dia como exemplo. Para lembretes de tempo de sessão, receberá uma mensagem em intervalos regulares para o ajudar a controlar o seu tempo de jogo. "Período de reflexão" e "autoexclusão" são pausas curtas ou proibições mais longas que tornam mais difícil utilizar as funcionalidades de jogo. Reduzir limites geralmente funciona rapidamente para o proteger imediatamente. Para encorajar o jogo responsável, os pedidos para aumentar ou reduzir limites podem ser adiados, e o Jet Casino pode impor um período de espera antes de os aumentos entrarem em vigor. Apenas as informações necessárias para manter o serviço seguro são partilhadas e mantidas privadas.
Ao abrigo de um contrato de confidencialidade, o Jet Casino pode partilhar informações limitadas com prestadores de serviços de confiança que ajudam a aplicar controlos, como segurança da plataforma ou ferramentas de conformidade. Quando a lei de Portugal o exigir, o Jet Casino também pode partilhar informações relevantes com reguladores ou programas de jogo responsável aprovados, mas apenas na medida do necessário. Pode pedir que a conversa sobre jogo responsável seja tratada de forma privada se contactar o suporte sobre o assunto. Antes de efetuar alterações aos controlos, o Jet Casino garantirá que é quem diz ser. Isto é especialmente verdade se o pedido puder torná-lo mais perigoso para si, como aumentar o limite de depósitos acima de €500 ou reativar a sua conta depois de ter pedido para ser bloqueado.
O Jet Casino está configurado para que o jogo móvel seja fluido, quer utilize um navegador móvel para aceder ao site ou uma aplicação, se disponível. Podemos processar alguns dados de dispositivo e ligação que são normais para serviços online seguros, a fim de manter a estabilidade do jogo, impedir fraudes e manter a sua conta segura. Apenas as informações necessárias para funcionalidade, segurança e conformidade é o que pretendemos recolher. A informação sobre o seu dispositivo é mantida segura e não é utilizada para aceder aos seus ficheiros pessoais, contactos, fotografias ou outras coisas no seu telemóvel.
Dependendo da configuração do seu dispositivo e das funcionalidades que escolher utilizar, a aplicação pode pedir permissões.
Geralmente pode alterar estas definições no seu sistema operativo em qualquer momento para permitir ou negar estas permissões. É isso — a câmara só é utilizada se quiser digitalizar documentos para provar quem é ou tirar fotografias para suporte da conta. A câmara não é utilizada quando o jogo não está a decorrer. Biblioteca de fotografias ou armazenamento opcional: Isto só é utilizado se quiser carregar prova de identidade, pagamento ou capturas de ecrã para o serviço de apoio ao cliente. Alertas sobre a sua conta e segurança, atualizações sobre o estado dos pagamentos e lembretes sobre jogo responsável podem ser enviados através de notificações, que são opcionais. Pode escolher parar de receber mensagens de marketing, e estas só lhe serão enviadas se as solicitar. Localização (limitada e muitas vezes não necessária): Isto é utilizado para ajudar a garantir que os serviços estão disponíveis na sua área, ajudar a impedir fraudes e cumprir requisitos regulamentares onde se aplicam.
Se o acesso à localização for negado, podemos utilizar sinais menos precisos, como verificações de região baseadas em IP. Poderá não conseguir utilizar algumas funcionalidades se não conceder permissões opcionais, como submeter documentos mais rapidamente, mas ainda poderá jogar jogos no site móvel se estiver ativado. Tipo de dispositivo, versão do sistema operativo, versão do navegador ou da aplicação, definições de idioma, fuso horário, resolução do ecrã e identificadores técnicos que nos ajudam a acompanhar a sua sessão e a impedir comportamentos inadequados são alguns dos dados de dispositivo que podemos recolher. Para encontrar problemas e melhorar a estabilidade, também podemos recolher informações sobre a sua ligação e utilização, como o seu endereço IP, uma ideia aproximada de onde se encontra, carimbos de data/hora, registos de falhas e eventos básicos de interação como quais as páginas que carregam com sucesso.
Apenas utilizamos os seus dados móveis e de dispositivo por razões práticas, como manter a sua sessão segura, detetar acessos não autorizados, impedir fraudes de pagamento, garantir que os jogos carregam corretamente e manter o desempenho do serviço elevado. Poderemos utilizar sinais de dispositivo e sessão para detetar inícios de sessão estranhos antes de um pedido de levantamento de 500 € ser processado, ou para ajudar a garantir que um depósito de 100 € provém da pessoa certa. Análises móveis, relatórios de falhas, segurança de pagamentos e prevenção de fraudes podem todos utilizar SDKs e prestadores de serviços de terceiros. Estes prestadores de serviços são legalmente obrigados a manter as suas informações seguras e apenas recebem as informações necessárias para prestar o serviço.
Terceiros não têm autorização para utilizar as informações sobre o seu dispositivo para os seus próprios fins se não forem necessárias para o serviço que solicitou. Alterações às permissões do dispositivo, limpar cookies e utilizar modos de navegação privada (quando suportados) são algumas das coisas que pode fazer no seu telemóvel. Lembre-se de que limitar cookies ou determinados identificadores pode alterar o tempo que pode permanecer com sessão iniciada, como funcionam as verificações de geolocalização e como consegue lembrar-se das suas definições de jogo responsável. Ligações encriptadas e proteções de sessão tornam os dispositivos móveis mais seguros. Certifique-se de que o código de acesso do seu telemóvel é forte, mantenha o sistema operativo atualizado e evite dispositivos com jailbreak ou root. Além disso, não partilhe com ninguém os seus códigos únicos ou informações de início de sessão.
Nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone, tipo de método, dados de cartão mascarados, IDs de carteira, dados de dispositivo e início de sessão (endereço IP, ID de dispositivo) e histórico de transações são algumas das coisas que recolhemos. Esta informação ajuda-nos a tratar depósitos e levantamentos, impedir fraudes, cumprir regras contra branqueamento de capitais e manter a sua conta segura. Para alterações legais de nome ou data de nascimento, contacte o Suporte e esteja preparado para apresentar prova. Pode alterar as suas informações de contacto no seu perfil.
Prova de identidade, impedir chargebacks e cumprir regras de AML são todas razões pelas quais a verificação é utilizada. Antes de efetuar o seu primeiro levantamento ou se a nossa atividade o justificar, podemos pedir: 1) um documento de identificação com fotografia (passaporte ou bilhete de identidade nacional); 2) prova de morada (uma fatura de serviços públicos recente ou extrato bancário); e 3) prova do método de pagamento (uma fotografia do seu cartão com os números do meio tapados ou uma captura de ecrã da sua carteira mostrando o seu nome e ID). Na secção de Verificação, pode adicionar ficheiros. Utilize fotografias que estejam nítidas, com todos os cantos visíveis, e detalhes que coincidam. Não apresente documentos em nome de outra pessoa; só podemos aceitar documentos em seu nome.
Deve verificar se o jogo online é legal no Portugal e garantir que tem idade suficiente para jogar. Quando exigido por lei ou pelos nossos termos de licenciamento, podemos recusar o registo, bloquear o acesso a partir de determinadas áreas ou pedir verificações adicionais com base no seu endereço IP ou local de residência. Se o seu acesso for limitado depois de efetuar um depósito, pediremos prova e poderemos devolver qualquer € restante ao método de pagamento, menos quaisquer taxas de chargeback ou processamento aplicáveis.
Utilizamos controlos de sessão, ligações encriptadas, monitorização de risco e filtros automatizados de fraude para manter as suas informações seguras. Quando paga algo numa rede Wi-Fi pública, nunca deve utilizar o seu próprio dispositivo e deve bloquear o ecrã. Primeiro, altere a sua palavra-passe imediatamente. Segundo, termine a sessão de todas as suas contas a partir da página de definições da Conta. Terceiro, contacte o Suporte com a hora do problema, o seu nome de utilizador e quaisquer capturas de ecrã. Finalmente, se necessário, bloqueie o seu método de pagamento junto do seu banco ou fornecedor de carteira. Por favor, deixe-nos verificar a sua atividade e confirmar que é o titular da conta antes de a desbloquear.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
