¡Gira hacia un mundo de recompensas!
¡Gana rápido, celebra a lo grande!
Habla sobre cómo gestionar la información de depósitos y retiradas relacionada con € por motivos de seguridad y legales en España. También habla sobre cómo verificar la identidad de las personas y llevar un registro de sus dispositivos y juegos. Además, le informa sobre los derechos que tiene como jugador de español, como el derecho a acceder, corregir y eliminar información según lo permita la ley.
En Jet Casino, su capacidad para obtener bonificaciones está conectada con la configuración de privacidad que elija. Podemos enviarle mensajes de bonificación, otorgarle recompensas promocionales de la manera correcta y evitar el uso indebido de ofertas según cómo haya configurado su configuración de consentimiento de datos.
Si elige las opciones correctas, puede recibir sus bonificaciones a tiempo y sin tener que lidiar con trabajo adicional. Antes de reclamar un paquete de bienvenida, una oferta de recarga o una campaña especial, puede cambiar sus consentimientos. De esta manera, usted mantiene el control. Si cambia de opinión más adelante, es posible que ya no pueda utilizar ciertas funciones promocionales. Esto es especialmente cierto si la bonificación necesita confirmarse que usted es quien dice ser.
Algunas bonificaciones dependen del procesamiento de ciertos puntos de datos para garantizar que la oferta se utilice de manera justa y por la persona correcta. Cuando reclama una bonificación de hasta €200, por ejemplo, es posible que necesitemos revisar sus datos de dispositivo, cuenta y transacciones para asegurarnos de que la bonificación se otorgue a la billetera correcta y de que no realice más de una reclamación.
En la práctica, aceptar el procesamiento promocional necesario puede reducir los tiempos de espera. Es posible que no pueda obtener una bonificación o ver ciertas promociones personalizadas si restringe demasiado el uso de datos. Esto podría ocurrir hasta que se completen ciertas verificaciones. El procesamiento esencial de cuenta y seguridad, necesario para aplicar bonificaciones, realizar un seguimiento del progreso de las apuestas y detener el abuso, es un tipo común de consentimiento relacionado con las promociones. Comunicaciones de marketing: estos son correos electrónicos y otros canales similares que se utilizan para enviar códigos de bonificación, ofertas por tiempo limitado y noticias. Personalización: ayuda a adaptar las ofertas a la forma en que le gusta jugar, lo que podría cambiar la frecuencia con la que ve ofertas específicas.
Es importante asegurarse de que Jet Casino pueda acceder a sus registros de pagos y bonificaciones si una promoción requiere un depósito calificado. Por ejemplo, si el depósito mínimo es €20, el sistema debe verificar que el depósito cumpla con los términos de la promoción antes de poder otorgar la recompensa.
Las personas que desean jugar en Jet Casino no tienen que aceptar todos los términos opcionales. Pero algunas promociones dependen de la comunicación y el seguimiento para ser justas, y eliminar esos permisos podría dificultar el acceso a ciertas campañas o provocar que las recompensas se acrediten más tarde de lo planeado.
Jet Casino está diseñado para permitirle registrarse rápidamente, para que pueda crear una cuenta en minutos e ir directamente al vestíbulo. El proceso de registro solo solicita la información necesaria para crear su perfil, asegurarse de que pueda acceder a él y preparar su cuenta para depósitos y retiradas.
Jet Casino intenta mantener la información de registro lo más breve y clara posible. Verá qué campos son obligatorios, por qué se solicitan y cuándo podría necesitar más información más adelante, como cuando solicita retirar 500 € o cuando la actividad en su cuenta provoca más verificaciones de seguridad.
Cuando crea una cuenta, normalmente ingresa algunos datos personales que se utilizan para identificar su perfil y mantener su cuenta segura. Estos datos también ayudan a Jet Casino a cumplir con las leyes y normas sobre el juego responsable que puedan estar en España. El acceso a la cuenta, las confirmaciones y las alertas de seguridad pueden enviarse a su dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Las contraseñas y, si están disponibles, las opciones de seguridad adicionales como configurar la autenticación de dos factores se utilizan para el inicio de sesión y la seguridad. Debe proporcionar su nombre completo y fecha de nacimiento para asegurarse de que es quien dice ser y evitar que las personas menores de edad jueguen. Información de dirección: una dirección particular con una ciudad y un código postal para que pueda coincidir con los registros de verificación más adelante. Independientemente del país en el que viva o de la nacionalidad que declare, es posible que se le solicite que demuestre que tiene permiso para jugar. Cuando se admiten, los métodos de inicio de sesión rápido compatibles pueden ayudar a algunos jugadores a completar el registro aún más rápido. En ese caso, Jet Casino solo recibe la información que envía el proveedor, y normalmente puede cambiar o agregar a los campos de su perfil que faltan.
Asegúrese de que la información que ingresa sea correcta y coherente para que su cuenta pueda funcionar. Cuando más adelante intente retirar 500 € o depositar 100 € utilizando un método de pago que requiera datos coincidentes del titular de la cuenta, puede tardar más en enviarse el dinero.
Jet Casino utiliza controles de acceso a la cuenta para ayudar a mantener su perfil, historial de juegos y transacciones seguros frente a personas que no deberían tener acceso a ellos. Estos controles están destinados a garantizar que el inicio de sesión sea seguro en todos los dispositivos y que solo el titular verificado de la cuenta pueda acceder al sitio. Usted es responsable de mantener segura su información de inicio de sesión y es responsable de todo lo que ocurra en su cuenta.
Si cree que alguien más ha accedido a su cuenta, debe tomar medidas de inmediato para reducir el riesgo y evitar que realicen acciones no autorizadas.
La contraseña que utilice para iniciar sesión en Jet Casino debe ser única y difícil de adivinar. Utilice una contraseña diferente para este sitio que la que usa para el correo electrónico, la banca u otros juegos, y no se la diga a nadie, ni siquiera a familiares o amigos. Mezcle letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos para crear una contraseña segura. No incluya su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono ni frases cotidianas. Si cree que su contraseña podría estar expuesta o si utilizó un ordenador compartido, debe cambiarla.
En ningún caso debe escribir ni enviar por correo electrónico sus contraseñas en texto plano. Si sigue intentando iniciar sesión sin éxito, Jet Casino puede añadir medidas de seguridad adicionales como límites en el número de intentos y el bloqueo temporal de su cuenta. El objetivo de estos pasos es proteger sus datos personales y detener los ataques de fuerza bruta. Pueden utilizarse para confirmar la propiedad de la cuenta y devolverle el acceso, así que mantenga segura su dirección de correo electrónico y número de teléfono registrados. Si no puede acceder a su correo electrónico o cree que ha sido pirateado, cambie su información de inicio de sesión de inmediato y póngase en contacto con el soporte para recuperar su cuenta. Mantener el software de su dispositivo actualizado y no iniciar sesión en redes públicas que no sean seguras reducirá su riesgo. Recuerde cerrar sesión cada vez que termine de usar un dispositivo compartido o público.
Para proteger su cuenta, póngase en contacto con el soporte de Jet Casino de inmediato si ve inicios de sesión extraños, cambios de contraseña o actividad que no autorizó, como un depósito de €100 o una solicitud de retirada de €500. Podemos ayudar a limitar el acceso, confirmar la propiedad y mantener la seguridad.
Cuando realiza un depósito o utiliza cualquiera de los métodos de pago de Jet Casino, gestionamos una pequeña cantidad de datos de transacciones para completar el pago, asegurarnos de que recibimos el dinero y asegurarnos de que el saldo de su cuenta sea correcto. Para poder proporcionar el servicio que solicitó, mantenerlo a usted y al casino a salvo del fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras, necesitamos procesar su información.
Solo solicitamos la información necesaria para el método de pago elegido y utilizamos medidas técnicas y organizativas seguras para gestionar los datos de transacciones. Su información de pago sensible es procesada por un proveedor de pagos externo cuando realiza un pago. Jet Casino solo recibe la información que necesita para confirmar la transacción y ayudarlo si lo necesita.
Los identificadores de cuenta, como su ID de cuenta de Jet Casino, nombre de usuario y dirección de correo electrónico registrada, se utilizan para vincular el pago a su perfil. Esta información es recopilada por Jet Casino y sus socios de pago según el método de pago que elija y el banco o proveedor de pagos que esté involucrado.
El seguimiento y el equilibrio de las transacciones utilizan identificadores de transacción como ID de pedido, marcas de tiempo, números de referencia de pago y códigos de autorización. Detalles sobre el método de pago: información oculta como números parciales de cuenta, el tipo de red de pago o un identificador de billetera (el proveedor de pagos suele gestionar las credenciales completas de la tarjeta o bancarias). Importe y estado: el importe del depósito, las comisiones de procesamiento que correspondan y las actualizaciones del estado (pendiente, completado o revertido). Señales de dispositivo y seguridad: incluyen la dirección IP, identificadores de dispositivo, datos del navegador y señales de prevención de fraude que se utilizan para detectar comportamientos extraños. Información necesaria para el cumplimiento, como comprobantes de propiedad o indicadores de verificación para transacciones de mayor riesgo. Jet Casino nunca le solicitará sus contraseñas bancarias completas ni otra información privada que pueda utilizarse para demostrar su identidad en el chat o por correo electrónico.
Si alguien solicita este tipo de información, no responda. En su lugar, póngase en contacto con el soporte de inmediato. La solicitud de un depósito se envía de forma segura al proveedor o procesador de pagos correspondiente cuando realiza un depósito. Ellos verifican que el pago se haya realizado y envían a Jet Casino una confirmación. A continuación, Jet Casino actualiza su saldo y conserva un pequeño registro de la transacción para el cumplimiento, el servicio al cliente, la contabilidad y la gestión de disputas.
Los datos de transacciones pueden analizarse para encontrar patrones inusuales、reducir el uso no autorizado y ayudar a resolver disputas. En este caso, es posible que tenga que hacer coincidir los identificadores de pago con la información de su cuenta y revisar las señales de riesgo cuando un pago es rechazado, revertido o marcado por el proveedor.
Los registros de pago solo se conservan durante el tiempo necesario para resolver disputas y cumplir con los requisitos legales, estatutarios y contables. Esto podría extenderse más allá del cierre de la cuenta si la ley o razones comerciales válidas lo requieren. Por ejemplo, si intenta realizar dos depósitos rápidos de 50 € en un corto período de tiempo, el sistema puede solicitar más pruebas o detener temporalmente el procesamiento si esto no coincide con su comportamiento habitual. Esto mantiene su cuenta segura y reduce las transacciones fraudulentas.
Jet Casino puede solicitar la verificación de identidad (KYC) para procesar las retiradas de forma segura y puntual.
Estas verificaciones garantizan que la cuenta le pertenece, que nadie más pueda ver su saldo y que las ganancias se entreguen al jugador legítimo. Cuando hay señales de riesgo, como cambios en la información de pago, actividad de inicio de sesión inusual o una solicitud de retiro mayor como retirar 500 €, normalmente se solicita la verificación antes de la primera retirada. Como norma general, solo solicitamos lo que necesitamos y consideramos razonable.
Si se activa el KYC, podemos retener la retirada hasta que recibamos y verifiquemos los documentos necesarios. El objetivo es detener el fraude y garantizar que los pagos sean justos y legales. Esto incluye a jugadores de España, donde las leyes locales o los socios de pago pueden requerir verificaciones adicionales.
Podemos solicitar una combinación de documentos y confirmaciones, según su situación. El conjunto exacto puede variar según el método de pago que utilizó, la cantidad que retiró y si necesitamos verificar su español para asegurarnos de que es elegible. Identificación: un documento de identidad oficial con foto que incluya su nombre, fecha de nacimiento y fotografía. Dirección: una prueba reciente de domicilio que coincida con la información de su cuenta, como una factura de agua o una carta oficial. Prueba de que el método de pago que desea utilizar es suyo, como una captura de pantalla de su cuenta o alguna otra prueba específica del método. Origen de los fondos (si es necesario): información adicional para garantizar que los fondos son reales, especialmente para retiradas mayores como retirar €1,000.
Para evitar retrasos, asegúrese de que la información de su perfil de cuenta coincida con la de sus documentos y de que tanto su método de pago como su cuenta de casino utilicen el mismo nombre. Si necesita enviarlo de nuevo, le informaremos qué falta o no está claro para que pueda solucionarlo de inmediato.
Mantiene los documentos seguros mientras se cargan, procesan y conservan. Los archivos se envían a través de canales cifrados y se almacenan con acceso limitado para que solo las personas autorizadas a gestionarlos puedan hacerlo. Por motivos de marketing, no utilizamos sus fotos de identificación. Los registros de verificación solo se conservan durante el tiempo necesario para la seguridad, la prevención del fraude y los requisitos legales. Después de ese tiempo, se eliminan o se anonimizan de acuerdo con nuestras normas de conservación de registros.
Puede cargar una nueva versión de un documento a través del área de verificación de su cuenta si necesita cambiar o actualizar uno. Esto facilitará las futuras retiradas, incluso para cantidades menores de dinero, como retirar €100.
Jet Casino le permite establecer controles de jugador que son privados y le ayudan a jugar dentro de su zona de confort. Sin revelar información privada a otros jugadores o personas ajenas, estas herramientas están destinadas a hacer que el juego sea más seguro. Cuando cambia sus límites, Jet Casino trata esa información como información privada de la cuenta. Como jugador responsable, puede utilizarla para hacer cumplir los límites que ha establecido y evitar que se gaste en su cuenta sin su permiso.
Otros usuarios no pueden ver su configuración de control del jugador, que incluye límites de depósito, límites de pérdidas y recordatorios de tiempo. Se mantienen en su cuenta y no pueden ser vistos por otros usuarios. Ni siquiera el personal autorizado y los sistemas que necesitan esta información para hacer cumplir sus elecciones pueden acceder a ella en Jet Casino. Los registros de límites y autoexclusión pueden conservarse por motivos de cumplimiento y seguridad, como para evitar la reactivación inmediata cuando las políticas exigen un período de enfriamiento. Estos registros se tratan como información privada y no se utilizan para enviarle publicidad de productos de juego basada en señales de que podrían perjudicarlo. Puede establecer la mayoría de los límites habituales en la configuración de su cuenta, como la cantidad máxima de dinero que puede depositar cada día, cada semana o cada mes.
Límites de pérdidas, como indicar que las pérdidas netas no pueden superar €200 por semana. Límites de cuánto puede apostar, como €500 al día como ejemplo. Para los recordatorios de tiempo de sesión, recibirá un mensaje a intervalos regulares para ayudarle a llevar un control de su tiempo de juego. "Enfriamiento" y "autoexclusión" son descansos cortos o prohibiciones más largas que dificultan el uso de las funciones de juego. Reducir los límites suele funcionar rápidamente para protegerle de inmediato. Para fomentar el juego responsable, las solicitudes de aumento o reducción de límites pueden retrasarse, y Jet Casino puede establecer un período de espera antes de que los aumentos entren en vigor. Solo se comparte y mantiene privada la información necesaria para mantener el servicio seguro.
Bajo un contrato de confidencialidad, Jet Casino puede compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que ayudan a aplicar controles, como la seguridad de la plataforma o herramientas de cumplimiento. Cuando la ley de España lo exija, Jet Casino también puede compartir información relevante con reguladores o programas de juego responsable aprobados, pero solo en la medida necesaria. Puede solicitar que la conversación sobre el juego responsable se gestione de forma privada si se pone en contacto con el soporte al respecto. Antes de realizar cambios en los controles, Jet Casino se asegurará de que es quien dice ser. Esto es especialmente cierto si la solicitud pudiera suponer un mayor riesgo para usted, como aumentar el límite de depósitos por encima de €500 o reactivar su cuenta después de haber solicitado el bloqueo.
Jet Casino está configurado para que el juego móvil sea fluido, ya sea que utilice un navegador móvil para acceder al sitio o una aplicación, si está disponible. Podemos procesar algunos datos de dispositivo y conexión que son normales para los servicios en línea seguros con el fin de mantener la estabilidad del juego, detener el fraude y mantener su cuenta segura. Solo la información necesaria para la funcionalidad, la seguridad y el cumplimiento es lo que queremos recopilar. La información sobre su dispositivo se mantiene segura y no se utiliza para acceder a sus archivos personales, contactos, fotos u otros elementos de su teléfono.
Según la configuración de su dispositivo y las funciones que elija utilizar, la aplicación puede solicitar permisos.
Puede cambiar normalmente estos ajustes en su sistema operativo en cualquier momento para permitir o denegar estos permisos. Eso es todo: la cámara solo se utiliza si desea escanear documentos para demostrar su identidad o tomar fotografías para el soporte de la cuenta. La cámara no se utiliza cuando el juego no está en ejecución. Biblioteca de fotos o almacenamiento opcional: solo se utiliza si desea cargar pruebas de identidad, de pago o capturas de pantalla para el servicio de atención al cliente. Las notificaciones sobre su cuenta y seguridad, las actualizaciones sobre el estado de los pagos y los recordatorios sobre el juego responsable pueden enviarse a través de notificaciones, que son opcionales. Puede optar por dejar de recibir mensajes de marketing, y solo se le enviarán si los solicita. Ubicación (limitada y a menudo no requerida): se utiliza para ayudar a garantizar que los servicios estén disponibles en su zona, ayudar a detener el fraude y cumplir con los requisitos normativos donde corresponda.
Si se deniega el acceso a la ubicación, podemos utilizar señales menos precisas, como comprobaciones de región basadas en IP. Es posible que no pueda utilizar algunas funciones si no otorga permisos opcionales, como enviar documentos más rápido, pero aún podrá jugar en el sitio web móvil si está habilitado. Tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión del navegador o de la aplicación, configuración de idioma, zona horaria, resolución de pantalla e identificadores técnicos que nos ayudan a rastrear su sesión y detener comportamientos indebidos son algunos de los datos de dispositivo que podemos recopilar. Para encontrar problemas y mejorar la estabilidad, también podemos recopilar información sobre su conexión y uso, como su dirección IP, una idea aproximada de su ubicación, marcas de tiempo, registros de fallos y eventos básicos de interacción como qué páginas se cargan correctamente.
Solo utilizamos sus datos móviles y de dispositivo por razones prácticas, como mantener su sesión segura, detectar accesos no autorizados, detener el fraude en los pagos, asegurarnos de que los juegos se carguen correctamente y mantener un alto rendimiento del servicio. Podríamos utilizar señales de dispositivo y sesión para detectar inicios de sesión extraños antes de procesar una solicitud de retirada de 500 €, o para ayudar a garantizar que un depósito de 100 € provenga de la persona correcta. Las analíticas móviles, los informes de fallos, la seguridad de los pagos y la prevención del fraude pueden utilizar SDK y proveedores de servicios de terceros. Estos proveedores de servicios están legalmente obligados a mantener su información segura y solo reciben la información que necesitan para proporcionar el servicio.
Los terceros no pueden utilizar la información sobre su dispositivo para sus propios fines si no es necesaria para el servicio que solicitó. Cambiar los permisos del dispositivo, borrar las cookies y utilizar modos de navegación privada (cuando se admitan) son algunas de las cosas que puede hacer en su teléfono. Recuerde que limitar las cookies o ciertos identificadores puede cambiar el tiempo que puede permanecer conectado, cómo funcionan las comprobaciones de geolocalización y cómo puede recordar su configuración de juego responsable. Las conexiones cifradas y las protecciones de sesión hacen que los dispositivos móviles sean más seguros. Asegúrese de que el código de acceso de su teléfono sea seguro, mantenga el sistema operativo actualizado y evite dispositivos con jailbreak o root. Además, no comparta con nadie sus códigos de un solo uso ni su información de inicio de sesión.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de método, datos de tarjeta enmascarados, ID de billetera, datos de dispositivo e inicio de sesión (dirección IP, ID de dispositivo) e historial de transacciones son algunas de las cosas que recopilamos. Esta información nos ayuda a gestionar depósitos y retiradas, detener el fraude, cumplir con las normas contra el blanqueo de capitales y mantener su cuenta segura. Para cambios legales de nombre o fecha de nacimiento, póngase en contacto con el Soporte y esté preparado para mostrar pruebas. Puede cambiar su información de contacto en su perfil.
La prueba de identidad, la detención de devoluciones de cargo y el cumplimiento de las normas de lucha contra el blanqueo de capitales son todas razones por las que se utiliza la verificación. Antes de realizar su primera retirada o si nuestra actividad lo justifica, podemos solicitar: 1) un documento de identidad con foto (pasaporte o documento nacional de identidad); 2) prueba de domicilio (una factura de servicios reciente o un extracto bancario); y 3) prueba del método de pago (una foto de su tarjeta con los números intermedios cubiertos o una captura de pantalla de su billetera que muestre su nombre y ID). En la sección de Verificación, puede añadir archivos. Utilice imágenes claras, con todas las esquinas visibles y detalles que coincidan. No presente documentos a nombre de otra persona; solo podemos aceptar documentos a su nombre.
Debe comprobar si el juego en línea es legal en España y asegurarse de que tiene la edad suficiente para apostar. Cuando lo exija la ley o nuestros términos de licencia, podemos rechazar el registro, bloquear el acceso desde ciertas zonas o solicitar más verificaciones basadas en su dirección IP o lugar de residencia. Si su acceso se limita después de realizar un depósito, solicitaremos pruebas y podremos devolver cualquier € restante al método de pago, menos las comisiones por devolución de cargo o procesamiento que correspondan.
Utilizamos controles de sesión, conexiones cifradas, supervisión de riesgos y filtros de fraude automatizados para mantener su información segura. Cuando pague algo en una red Wi-Fi pública, nunca debe utilizar su propio dispositivo y debe bloquear la pantalla. Primero, cambie su contraseña de inmediato. Segundo, cierre la sesión de todas sus cuentas desde la página de configuración de la Cuenta. Tercero, póngase en contacto con el Soporte indicando la hora del problema, su nombre de usuario y cualquier captura de pantalla. Finalmente, si es necesario, congele su método de pago con su banco o proveedor de billetera. Permítanos revisar su actividad y confirmar que es propietario de la cuenta antes de desbloquearla.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
